Mooinu



Huisregels en voorwaarden

  • De afspraak is pas definitief als je een afspraak bevestiging hebt ontvangen via whatsapp.
  • Bij de 1e kennismaking is er een korte intake.
  • Bij de 1e afspraak voor een holistische behandeling krijg je een uitgebreide intake en wordt er evt. de behandeling(en) besproken.
  • Een Reiki behandeling of een holistisch behandeling is geen vervanging voor een medische of psychologische behandeling, wel is het een waardevolle aanvulling. Ik stel geen medische diagnoses. Je bent ten alle tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt naar aanleiding van de informatie die ik geef. De behandelingen kunnen in geen enkel geval medische behandelingen vervangen of uitstellen. Raadpleeg altijd zelf een arts bij langdurige lichamelijke of psychische klachten. Ik ga een inspanningsverplichting aan en geen resultaatverplichting, omdat het resultaat van teveel factoren afhankelijk is. Natuurlijk doe ik mijn best om het gewenste resultaat te bereiken.
  • Graag 5 min. of eerder van tevoren aanwezig zodat je tot rust kan komen.
  • Zorg ervoor dat je op tijd bent, de massage of behandeling wordt niet verlengt bij te laat komen.
  • Boekt je een massage van 60 min. dan masseren we +/- 50 min. De overige 10 min. is voor omkleden en korte intake, en afsluiting met glaasje water. Vanwege tijdsvakken boekt je 60 min.
  • Ondergoed is verplicht bij massages en behandelingen.
  • Heb je wensen tijdens de massage dan kan je dat vooraf aangeven. De therapeut beslist uiteindelijk wat er wordt gemasseerd. Intieme zones worden niet gemasseerd.
  • Informeer ons bij gebruik van medicijnen, of allergieën hebt. Ook horen wij graag wat je medisch verleden is zodat wij hier rekening mee kunnen houden.
  • Bij twijfel over je gezondheid kan de therapeut de behandeling niet uitvoeren of de behandeling aanpassen.
  • Raadpleeg altijd een arts als je twijfelt of je behandeld mag worden.
  • Zwanger? meld dit vooraf bij je reservering. Massages zijn mogelijk vanaf 13 weken.
  • Ayurvedische lichaamsmassage, Sound-healing en Energetische behandelingen zijn niet mogelijk als je zwanger bent.
  • Je wordt te allen tijde met respect behandeld.
  • Heb je een vraag of klacht over de behandeling laat het ons z.s.m. mogelijk weten zodat we dit samen kunnen oplossen.
  • Je wordt met handdoeken bedekt.
  • Voor de behandeling dient je gedouched te zijn. Je mag gebruik maken van de douche in de praktijk als vooraf niet mogelijk is.
  • Handdoeken, badjassen zijn aanwezig maar eigen gebruik mag altijd.
  • Liever geen haarlak of gel in je haar gebruiken anders kunnen we geen hoofdmassage geven.
  • Gebruik van badkleding is toegestaan.
  • Het annuleren van de afspraak kan tot 48 uur via Whatsapp worden doorgeven. Binnen de 48 uur is het mogelijk om de afspraak te verzetten naar een nieuwe datum (deze kan niet worden geannuleerd) anders zijn we genoodzaakt om de behandeling in rekening te brengen.
  • Bij niet op komen dagen brengen wij de afspraak in rekening.
  • Bij griep voor 8.00 via Whatsapp afspraak verzetten naar andere datum. Deze kan dan niet meer geannuleerd worden.
  • GSM graag uitzetten.
  • Cadeaubonnen en sessiekaarten zijn 2 jaar geldig mits anders vermeld op de bon. Bijvoorbeeld met een aanbieding of tijdelijk arrangement.
  • Betaling per pin, contant of cadeaubon.
  • Telefoontjes zonder nummerweergave worden niet opgenomen.
  • Wij zijn aangesloten bij SoloPartners
  • Aan deze informatie kunnen geen rechten worden verleend, de teksten kunnen onjuistheden of typefouten bevatten. Prijswijzigingen voorbehouden.

Bij Mooinu is vertrouwen, discretie, wederzijds respect en een veilige sfeer belangrijk. Associatie met erotische massages wordt niet getolereerd. Als je je onbehoorlijk gedraagt zullen wij jou de toegang weigeren of de behandeling per direct stoppen. Voor jou en onze veiligheid zijn er camera’s aanwezig buiten en in de wachtkamer.

Bij ons is respect en persoonlijke hygiëne zeer belangrijk, zowel voor de therapeut van Mooinu als voor haar cliënten. Wij verwachten van onze klanten dat zij dit respecteren.

Het is bij ons niet toegestaan te roken of te telefoneren. In de wachtruimte en behandelruimten verwachten wij een respectvolle instelling.

 

KLACHTENPROCEDURE

Als je niet tevreden bent over onze dienstverlening of een klacht hebt dan zullen we er alles aan doen om zo snel mogelijk in gesprek te gaan en te kijken hoe we samen de klacht kunnen oplossen. Wat kun je doen?

In geval van een klacht kun je een e-mail sturen naar info@mooinu.com.

Zodra we je klacht hebben ontvangen, krijg je binnen twee weken reactie. De klacht wordt binnen vier weken opgelost. Mocht er meer tijd nodig zijn dan krijg je daarvan een bericht waarbij u in kennis wordt gesteld wanneer verwacht wordt uitsluitsel te kunnen geven en hierbij de reden wordt toegelicht van het uitstel. Je klacht wordt ten alle tijden vertrouwelijk behandeld. Opdrachtnemer doet uiteraard alle moeite om samen met opdrachtgever het probleem op te lossend.

Wanneer de klager niet akkoord gaat, kan er een beroep worden aangetekend bij een externe partij, Solopartners door Mooinu aangewezen als onafhankelijke derde om een bindende uitspraak te doen.

Ook de externe partij zal ongeveer na 4 weken een bindende uitspraak generen. Eventuele consequenties handelen we na 4 vier weken af.

Alle klachten die bij ons binnenkomen zullen worden geregistreerd en gedurende twee jaar worden bewaard.

Bij geschillen geldt dat op alle overeenkomsten en rechtsbehandelingen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer het Nederlands recht van toepassing is.

× Hoe kan ik je helpen?